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售后服务承诺
1、质量保证: 我公司对所提供的产品均为厂家原厂原包装,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录,合格证及保修凭证等)。 2、设备生产调试:设备生产组装完后,我司会对设备性能进行检测,并对产品进行全过程、全性能检查及老化,待产品被确认合格后才装箱 发货。 3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。 4、保修承诺:我司对所签订合同内注明有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务。超过保质期的,终身技术服务支持。 5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。 6、服务体系:作为设备供应商本公司对所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,由此产生的运杂费由本公司承担。
问题:UV灯不亮或自熄
故障原因1:UV灯老化。解决方法:更换UV灯。 故障原因2:电源电压低于10%。解决方法:提高电压。 故障原因3:风冷不够。解决方法:疏通风管、清理风机风轮杂物。
问题:UV灯全部关闭后UV机不能自动关机
故障原因:故障原因:延时器损坏。解决方法:更换延时器。
问题:UV机网带跑偏
故障原因:网带左右松紧不均。解决方法:重新调整网带调整螺丝。
问题:有控制电源,但无法点灯且控制面板异常灯未亮
故障原因1:UV灯管老旧或劣化。解决方法: 更换UV灯管。 故障原因2:主回路保险丝熔断。解决办法:检查更换主回路保险丝。检查主回路线是否松脱和接地短路现象,检查UV设备主变压器是否故障,检查电容器是否故障。
问题:无法自动切换全半灯
故障原因:与印刷机联动信号异常,手动、自动模式开关没有切换到自动位置。 解决方法: 检测与印刷机的信号线是否未接,断线或松脱。
问题:变压器温度过高
故障原因1:电源电压高于10%。解决方法:降低机器输入电压,加强通风。 故障原因2:机器周围通风差。解决方法:清理疏通机器周围环境,保证通风顺畅。